Bem-vinda(o) à nossa Loja Online

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1-Objetivo

O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online.

A Cakedreams, reserva-se no direito de modificar livremente e sem qualquer aviso prévio as presentes condições.

Navegar ou utilizar informação disponível neste website, sub-websites e subdomínios, ou a aquisição de qualquer produto, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda.

Estas condições são acordadas entre a CakeDreams, Lda, com NIPC 510439640, com sede na Rua da Escada, 4730-650 Vila Verde - Portugal,  e qualquer Utilizador que deseje efetuar compras na loja online www.cakedreams.pt

2-Condições de utilização da Loja Online

O Utilizador compromete-se a utilizar esta loja online em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

Antes de finalizar a encomenda, o cliente deve sempre confirmar as "Condições de Envio e Pagamento" em https://www.cakedreams.pt/pt/content/1-envio-e-pagamento

3-Alteração das Presentes Condições

A Cakedreams, Lda, reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.

4-Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e informação constante, são propriedade da Cakedreams, Lda e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

5-Informação sobre Produtos e Preços

-Informação de Produtos

A Cakedreams, Lda , tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

-Informação de Preços
  Os preços de venda ao público está indicado em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados. Os preços não incluem os serviços de entrega.

-As imagens dos produtos tentam representar o melhor possível o produto real, no entanto podem apresentar algumas diferenças na cor ou no acabamento do produto devido às diferenças de versões. Qualquer dúvida, devem consultar a nossa equipa de apoio.

-Disponibilidade dos produtos

  O envio dos produtos estão sujeitos à disponibilidade destes em armazém.

6-Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

7-Responsabilidade

A Cakedreams, Lda , não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
 

8-Apoio ao Cliente

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail cakedreamsportugal@gmail.com ou através no número de telefone 961 323 223.

9- Devoluções

- Satisfação Devolução  

Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda à excepção de produtos alimentares, que por razões de segurança alimentar não efetuamos trocas, a contar da data de entrega pela transportadora, em casa ou ponto de entrega escolhido.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras:

1. Dirigir-se a uma loja física da Cakedreams, apresentando a fatura correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).

2. Contactar telefonicamente a Cakedreams para informações sobre procedimentos de envio. Não deve enviar o artigo para a Cakedreams sem aviso prévio.

 
- Condições:

1.Artigos sem sinal de uso indevido

2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3.Prazo de Devolução: 15 dias consecutivos, a partir do dia da entrega.

 - Produto Avariado – Deverá dirigir-se à nossa loja, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar telefonicamente.

 - Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Cakedreams não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

 - Devoluções por insatisfação - Em caso de insatisfação do produto, poderá devolve-lo no prazo e condições acima referidas e devolveremos o valor pago pelo produto. Apenas no caso da discrição no nosso site não corresponder, de forma significativa, com o produto enviado, a CakeDreams assumirá o custo dos portes de devolução.

10- Regulamentação Geral de Proteção de Dados - RGPD

A Cakedreams está em conformidade com o Novo Regulamento sobre Proteção de Dados (GDPR – General Data Protection Regulation), a entrar em vigor em 25 de Maio de 2018.

Todos os utilizadores registados no nosso Website podem, em qualquer momento, solicitar a atualização dos seus dados ou proceder a essa alteração diretamente na sua conta, na nossa loja online.

A CakeDreams garante a todos os Utilizadores os seguintes direitos:

-Acesso aos dados pessoais detidos pela CakeDreams;

-Eliminação definitiva dos seus dados – direito de ser esquecido / não contactado quando eliminar a conta de cliente na área de cliente ou solicitar à responsável de loja a eliminação da conta/dados pessoais;

-Oposição à transferência de dados para outras entidades.

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11- Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação no site, tendo por finalidade a melhoria do desempenho. Os cookies são também designados por testemunhos de conexão.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um website instala no seu dispositivo quando é visitado. O objetivo é que durante um período de tempo o website se recorde de algumas das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização, de forma a melhorar a sua experiência enquanto utilizador.

Com a utilização dos cookies pretendemos:

-Que o nosso website funcione da forma que espera;

-Lembrar as suas definições durante as suas visitas;

-Oferecer os nossos serviços e conteúdos de acordo com as sua preferências;

-Melhorar a segurança e a velocidade do website;

-Permitir que partilhe páginas e conteúdo através das redes sociais

-Continuar a melhorar o nosso website.

-Ao aceitar os cookies ou a continuar a navegar no nosso site, aceitas as condições acima estabelecidas.

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Resolução de conflitos

A CakeDreams possui livro de reclamações. Poderá solicitá-lo nas nossas instalações (consultar morada aqui).

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo. A Cakedreams é “Aderente pleno" ao CIAB - Tribunal Arbitral de Consumo, sito Rua D. Afonso Henriques, 1 ::: 4700-030 Braga - www.ciab.pt.